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usdt官网接口(www.caibao.it):索尼耳机被质疑未尽“危害结果”警示义务

admin2021-02-2661

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中国消费者报报道(记者吴采平)湖北省武汉市的消费者刘女士花2300元购置了一副型号为WI-1000XM2的索尼耳机,充电时误将包装盒内配备的飞机转接头当成充电插头使用,致使耳机爆炸起火,将其儿子的右手烧伤。商家却以为这是消费者操作欠妥造成的,不愿担责。记者观察发现,因消费者错误使用飞机转接头给耳机充电,造成耳机损坏等事故并非个例,大多数消费者不知道飞机转接头的用途。湖北省消费者委员会提醒,经营者对可能危及消费者人身平安的风险隐患要尽提醒见告义务。

消费者展示烧坏的耳机。吴采平/摄

飞机转接头上的提醒。吴采平/摄

事宜

飞机转接头充电引发爆炸

2月17日下昼,刘女士在武汉市武昌区汉街美承店购置了一副WI-1000XM2索尼耳机,支付了2300元。当天晚上回家,刘女士的儿子用该耳机包装盒内配备的插头给耳机充电,没想到瞬间发生了爆炸,连响了5声爆炸声后,耳机又起了火。刘女士迅速断电后把火息灭,但刘女士儿子右手的4个手指被烧伤,耳机也烧坏了。

事故发生后,刘女士与美承店联系,才知道索尼耳机包装盒内配备的插头不是耳机的充电插头,而是用于飞机上的耳机插头转接器(也称飞机转接头或航行插头)。美承店以为,该事故属于消费者操作欠妥,所有责任在消费者,和他们没有关系,由于飞机转接头上贴了“请不要插入电源插座”的提醒。

2月18日,索尼厂家 *** 职员也示意,消费者的耳机不能维修,更不在保修范围内,消费者可以重新再买一个。索尼 *** 职员称,说明书对若何使用写得清清楚楚。

“买耳机的时刻,美承店的工作职员打开索尼耳机的包装盒,现场让我们试听了耳机的音响效果,没有提醒过任何充电的事情。而且耳机包装盒内只配备了一个插头,容易使人误以为是用来给耳机充电的。”刘女士告诉《中国消费者报》记者,“作为通俗消费者,买耳机就是使用,耳机的操作也不庞大,我们简直没有从头至尾把说明书看完。但对这种可能发生危险,还能危及人身平安的隐患,商家在销售时就应该明确地提醒或者警示消费者。”

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刘女士以为,此款产物存在平安隐患。出事后,美承店和索尼厂家将责任推得干干净净,无视消费者的人身平安。

观察

多数消费者不知飞机转接头

2月23日,《中国消费者报》记者致电美承店。该店刘店长示意,刘女士到该店购置索尼耳机时,工作职员加了刘女士的微信,消费者在使用过程中有问题可以随时询问工作职员。事故发生后,该店也实时跟索尼厂家 *** 沟通过。对方示意,产物有详细的说明书,飞机转接头上也贴有提醒,该事故纯属消费者操作欠妥,经销商和索尼厂家不负担责任。

记者在刘女士提供的索尼耳机飞机转接头上看到,该转接头的一面确实张贴有“请不要插入电源插座”的提醒。该款索尼耳机的中文说明书对飞机转接头是这样先容的:“本插头适配器设计为在飞机上使用。请勿将其连接到电源插座。”记者看到,该提醒语的字体字号并没有稀奇突出。说明书中关于该产物充电的内容也没有举行稀奇提醒,只是载明:“本机只可使用USB充电。充电要求电脑具有USB端口或USB交流电源适配器。”

记者在网上搜索发现,在SONY吧发帖子吐槽类似事宜的消费者不少。他们跟刘女士一样,由于错误使用了飞机转接头给索尼耳机充电,致使耳机被烧坏。

业内人士告诉记者,现在只有几个高端品牌的耳机包装盒内附带有飞机转接头,一样平常售价都在2000元以上。海内中低端的耳机产物都没有设置飞机转接头。

记者随机采访了20名消费者,只有1名消费者示意知道耳机飞机转接头,但并没有使用过。19名消费者示意没听说或不知道飞机转接头的用途。美承店的刘店长也证实,许多购置耳机的消费者都没有使用过飞机转接头。有消费者以为,索尼耳机在海内配备的飞机转接头现实用处并不多,却对消费者的使用造成了误导。

看法

对“危害结果”提醒不到位

2月22日,湖北得伟君尚状师事务所状师刘祥斌接受《中国消费者报》记者采访时以为,作为经营者应当保证提供的商品或者服务相符保障人身、财富平安的要求,这一点在《消费者权益保护法》第十八条有明确规定。对于可能危及人身财富平安的商品或服务,经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,而且说明和标明准确使用该商品或接受服务的方式以及防止危害发生的方式。该事宜中,消费者购置的索尼耳机配备的飞机转接头上贴有“请不要插入电源插座”的提醒语,但对于插入电源插座后所带来的危害结果以及准确使用该插头的方式,经营者并没有给予充实提醒和说明,因此不能以为经营者完全履行了法律规定的提醒和说明义务,对于由此给使用方造成的人身和财富损害应当负担响应的法律责任。

针对刘女士投诉反映的问题,湖北省消费者委员会示意,人身平安权是消费者在使用商品或接受服务应该享有的最基本的首项权力,企业是守护消费平安的第一责任人。该消委会将对该事宜举行观察核实,并对涉事企业举行约谈劝谕。湖北省消委会提醒宽大消费者,使用电子产物前一定要仔细阅读产物说明书。同时,经营者对可能危及消费者人身平安的风险隐患一定要尽到对消费者的充实提醒和见告义务。

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(责任编辑:王治强 HF013)