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usdt无需实名买入卖出(www.caibao.it):这些年,总书记悬念的民生事

admin2021-02-0918

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场景再现

2014年3月17日下昼,习近平总书记来到河南省兰考县为民服务中央考察。总书记向地税、河山、民政、房管中央等窗口的事情人员详细询问有关情形,勉励他们相互学习、相互辅助,配合把服务事情做好。

看到前来做事的群众,总书记现场提起问来:“我问你们几个问题:像服务中央这样把审批项目集中办,形式怎么样?”“利便。”“一站式做到了吗?”“做到了。”总书记语重心长地说,服务中央现在很普遍,但到底实际效果怎么样?是不是真便民了?服务中央不是万能的,各地效果也不一样。作为一种积极探索,硬件好虽然好,但关键是服务要到位,基本要像焦裕禄一样有一颗为人民服务的心。总书记对事情人员和前来做事的群众说,随着市场经济发展和社会治理改善,政府对老百姓的服务还要不断增强。

服务中央大厅一侧,醒目的“焦裕禄民心热线”吸引了总书记的眼光。2013年,为增强和人民群众的相同联系,提高做事效率和为民服务水平,兰考县整合县长热线、行风热线、组工快线,在为民服务中央设立了焦裕禄民心热线,成为集电话、微博、短信、电子邮箱、来信来访为一体的民意通道。

在民心热线办公室,总书记仔细询问热线服务群众的情形,并翻看督办纪录,查看群众反映问题的解决效果。总书记说,把各种渠道的群众反映综合起来受理和解决,是一个好做法,既要注重提高做事效率,又要确立长效机制。同时嘱咐事情人员:“为民服务不能一阵风、有头无尾,不能搞形式主义。”

大地回春,河南兰考这方黄河畔的热土生气勃发。路旁的泡桐树高大挺拔,当地人说,每年4月,泡桐枝头会挂满一串串喇叭形的淡紫色小花,让人流连驻足。听着讲述,似乎可以感受到春天的气息。

兰考,焦裕禄精神的发源地。2014年3月17日下昼,习近平总书记来到兰考县为民服务中央考察。此情此景,当地许多人说起来都透着亲热。

7年之后再到阳光大厦,走进服务中央大厅,只见宽敞明亮、清洁整齐,做事群众络绎不绝、井然有序。

“为民服务中央现在叫行政服务中央。”兰考县政务服务和大数据管理局党组书记、局长陈晶晶告诉记者,这几年服务中央转变可大了――进驻单元由那时的38家增添至52家,涵盖全县所有职能部门;窗口从原来的各个职能部门分设窗口升级为36个综合窗口,实现统一受理,群众只要在一个窗口,就能办完所有想办之事;进大厅的审批服务事项由2008年的106项增添至2256项,审批服务事项进驻政务大厅基本实现“应进必进”;“最多跑一次”事项到达2110项,其中93.5%的事项群众“最多跑一次”……

不仅是来服务中央做事利便,有的事项基本不需要到大厅办。南彰镇村民曲来宾在镇上开了一个小饭馆,每年要更新一次康健证。他说,以前办证得先到大厅领表、再到医院体检,返回大厅交质料后才发证,来来回回好几趟。“现在大厅和医院联网,直接到医院体检及格,康健证就寄抵家。”

以前两个小时,现在只要5分钟

“总书记来的那天,我就在大厅的第二个服务窗口,卖力契税解决。”7年已往,兰考县税务局第一分局局长胡群红念念不忘。她说,看到总书记,人人都很激动,来做事的群众也围过来了,气氛很热烈。

“一个数字就能说明转变!拿解决契税来说,以前两小时,现在只要5分钟!”胡群红说,这些年她一直在税务窗口事情,7年前服务中央只有两个税务窗口,而现在一共有16个;国税地税合并前,老百姓办税要两头跑,现在来服务大厅“一窗通办”。

便民服务是否加倍精致、规范、高效?来做事的群众最有发言权。

朱梦霜是县里一家民营印务公司的会计,只花了半天时间,她就在大厅办妥了公司的营业执照。“以前可没这么快,光工商、税务办下来,就要一个月。”朱梦霜说,“那时候许多营业要求法人代表加入才气办,现在可以在线上人脸识别解决,省下许多时间。”

瞄准企业群众做事痛点、堵点、难点,兰考县这些年下了大气力:“零跑腿”事项到达902项;做事提供质料削减60%以上,压缩时限达82.18%……

在政务大厅旁边,还设有自助服务区,“24小时不打烊”变得实实在在。

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除了到行政服务中央现场办,还可以登录网上做事大厅。“我们还在多功效智慧政务一体机上新增远程协助功效,对接在线客服,做到‘面对面’视频、‘口对口’音频、‘手把手’操作,与申请人互动交流,甚至代为申报。”陈晶晶说。

从“线下跑”向“网上办”转变

在兰考县张庄村,碰上村里党群服务中央的协管员王春玲,她刚给村里的老人送去暮年证。

“党群服务中央离老人家也就1里地,一会儿就能到。”王春玲说,社保、劳务、普惠金融这些事项,都能上门办。

在兰考县大大小小墟落,每个村里都有像王春玲这样的协管员,替群众“跑腿”是他们的一样平常事情。

代庖的推行,得益于“放管服”改造的深化和大数据互联互通的保障。就拿暮年证来说,兰考县行政服务中央综合窗口事情人员贺真先容,2019年12月之后,由于实现数据共享,老人只要到达岁数要求,行政服务中央就会自动为他们办妥证,并寄到村党群服务中央。

“总书记那时对事情人员和前来做事的群众说,随着市场经济发展和社会治理改善,政府对老百姓的服务还要不断增强。这既对我们提出了要求,也为我们指明晰偏向。” 陈晶晶说。

近年来,随着地方各级政府政务大厅、服务中央等的普及,天下一体化政务服务平台基本建成,“互联网 政务服务”加速推进,政务服务正从政府供应导向向群众需求导向转变,从“线下跑”向“网上办”转变,“让数据多跑路,让群众少跑腿”。

现在,河南政务服务网已实现省市县墟落“5级全笼罩”;省市县三级99.1%的政务服务事项实现网上可办。据河南省大数据管理局党组书记、局长王继军先容:河南省政务服务移动端“豫事办”仅上线383天用户就突破3000万。全省“一张网”的背后,是事项梳理、数据汇聚、系统连通、服务共享、证照互认、电子签章等一系列瓶颈的突破。

把服务“窗口”看成深化改造的突破口

“12345,有事找政府。”这条“12345”民声热线,几经扩容升级,将昔时的“焦裕禄民心热线”也整合进来。

“当天我就在热线值班。总书记看得细、问得真,对人人的嘱咐我们始终牢记在心。”兰考县委政法委副书记孟凡征先容,现在全县事关民生的咨询、求助、投诉、建议等来电都纳入统一的“12345”民声热线。“变的是事情方式的与时俱进,稳定的是为民服务的初心。”孟凡征说。

“入冬后天气冷了,来电投诉、反映供暖问题的就相对集中。”民声热线事情人员余丽丽天天值守在热线旁,谛听纪录群众意见建议并实时转交到责任单元。

前不久,村民雷长轩打进热线,说家门口的路被挖开后,一到下雨就泥泞不堪,出门难题。电话刚挂,这个信息就转交到了责任单元。第二天天没亮,施工人员就带着砂子、水泥和装备,早早等在了他家门口,当天就完成了门路硬化。

热线管用、群众爱用,疫情防控时代“12345”险些成了“防疫专线”。

“有咨询康健码若何申报的,有探问外出务工手续的,另有养鸡专业户求助解决饲料运输的,那段时间天天要接五六百个电话。” 兰考县司法和信访局副局长张晖说,办的实事越来越多,民声热线的知晓度也越来越高。

“为群众办妥事,让群众好做事”,这是印在兰考县行政服务中央为做事群众提供的一次性纸杯上的话。窗口事情人员说,不管是谁来大厅,咱都不能“慢待”,便民服务就是要落实在行动上,办一件、成一件,让群众满意一件。

为群众和企业做事的效能,是权衡当地政府职能转变、营商环境优化的主要标尺,更关乎下层社会治理的能力和水平。

贵州县级以上实体政务大厅设置“跨省通办”窗口,北京“12345”热线增设企业服务功效……把群众和企业做事的“窗口”,看成深化改造的突破口,各地加速实现一窗受理、即时办结、最多跑一次。

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